De Geschillencommissie Installerende Bedrijven (GC IB) is een onafhankelijke, zelfstandige instantie. Zij behandelt conflicten tussen de consument en de UNETO-VNI- installateur, mits op de overeenkomst de Algemene Voorwaarden voor Installatiewerk voor Consumenten (AVIC) van toepassing zijn verklaard.
Conflictenbehandeling
De GC IB behandelt geen conflicten over de uitvoering van werk op basis van een onderhoud- en serviceabonnement.
Voorwaarden voor behandeling van een conflict door de GC IB zijn onder meer:
Conflictenbehandeling
De GC IB behandelt geen conflicten over de uitvoering van werk op basis van een onderhoud- en serviceabonnement.
Voorwaarden voor behandeling van een conflict door de GC IB zijn onder meer:
- De klant is consument en de installateur is lid van UNETO-VNI.
- Partijen hebben voldoende geprobeerd zelf het conflict op te lossen.
- Indiening van een klachtenformulier.
- Betaling van klachtengeld aan de GC IB.
- Betaling door de klant in depot bij de GC IB wanneer nog een bedrag open staat.
Uitspraak
De GC IB bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en twee leden. Een lid is voorgedragen door de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis, het andere lid is voorgedragen door UNETO-VNI. De uitspraak van de GC IB is bindend voor beide partijen.
Niet eens
Wanneer een partij het niet eens is met de inhoud van de uitspraak, kan hij de rechtbank vragen om de uitspraak ongedaan te maken. Het indienen van het verzoek bij de rechtbank moet gebeuren binnen twee maanden na verzending van de uitspraak door de GC IB. Wanneer de termijn ongebruikt verstrijkt, is de uitspraak van de GC IB onaantastbaar.
Garant
Indien het betrokken bedrijf de uitspraak niet uitvoert, staat UNETO-VNI - onder enkele voorwaarden - tegenover de consument garant voor de uitvoering van het bindende advies van de GC IB. De garantie van UNETO-VNI geldt voor een bedrag van maximaal € 5.500 per geschil en tegen overdracht van de vordering van de consument. Bij faillissement, surséance van betaling, schuldsanering en beëindiging van het bedrijf gelden speciale regels, waaronder een maximaal te vergoeden bedrag .
Voor meer informatie over het indienen van een klacht en de manier van werken van de GC IB: www.degeschillencommissie.nl
Het adres van de GC IB is:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Tel. (070) 310 53 10
De GC IB bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en twee leden. Een lid is voorgedragen door de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis, het andere lid is voorgedragen door UNETO-VNI. De uitspraak van de GC IB is bindend voor beide partijen.
Niet eens
Wanneer een partij het niet eens is met de inhoud van de uitspraak, kan hij de rechtbank vragen om de uitspraak ongedaan te maken. Het indienen van het verzoek bij de rechtbank moet gebeuren binnen twee maanden na verzending van de uitspraak door de GC IB. Wanneer de termijn ongebruikt verstrijkt, is de uitspraak van de GC IB onaantastbaar.
Garant
Indien het betrokken bedrijf de uitspraak niet uitvoert, staat UNETO-VNI - onder enkele voorwaarden - tegenover de consument garant voor de uitvoering van het bindende advies van de GC IB. De garantie van UNETO-VNI geldt voor een bedrag van maximaal € 5.500 per geschil en tegen overdracht van de vordering van de consument. Bij faillissement, surséance van betaling, schuldsanering en beëindiging van het bedrijf gelden speciale regels, waaronder een maximaal te vergoeden bedrag .
Voor meer informatie over het indienen van een klacht en de manier van werken van de GC IB: www.degeschillencommissie.nl
Het adres van de GC IB is:
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Tel. (070) 310 53 10
